Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenindusosakonna Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda teenindusosakonna assistenti, kes toetab meie klienditeeninduse ja haldusprotsesside sujuvat toimimist. Teenindusosakonna assistendi roll on oluline, kuna tema ülesandeks on aidata kaasa klientide rahulolule, toetada teenindusmeeskonda ning tagada, et kõik vajalikud toimingud oleksid korrektselt ja õigeaegselt tehtud. Selles ametis on oluline olla organiseeritud, tähelepanelik detailide suhtes ning omada head suhtlemisoskust.
Teenindusosakonna assistendi igapäevatöö hõlmab klientide tervitamist ja abistamist, telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamist, dokumentide haldamist ning andmete sisestamist süsteemidesse. Samuti aitab assistent korraldada kohtumisi, koostada aruandeid ning toetada teenindusosakonna juhatajat erinevate ülesannete täitmisel. Vajadusel tuleb aidata ka erinevate projektide ja kampaaniate läbiviimisel ning tagada, et kontoritarbed ja muud vajalikud vahendid oleksid alati olemas.
Töö eeldab head ajaplaneerimisoskust, võimet töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning valmisolekut kiirelt muutuvas keskkonnas tegutseda. Oluline on ka hea arvutikasutusoskus, eriti MS Office programmide valdamine. Teenindusosakonna assistent peab olema abivalmis, viisakas ja diskreetne, kuna töö käigus puututakse kokku nii klientide kui ka ettevõtte siseste andmetega.
Pakume võimalust töötada toetavas ja sõbralikus meeskonnas, kaasaegses töökeskkonnas ning panustada ettevõtte arengusse. Pakume väljaõpet, konkurentsivõimelist töötasu ning võimalust areneda ettevõtte sees. Kui oled kohusetundlik, täpne ja naudid klienditeenindust, siis ootame sind kandideerima meie teenindusosakonna assistendi ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja abistamine
- Telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine
- Dokumentide haldamine ja arhiveerimine
- Andmete sisestamine infosüsteemidesse
- Kohtumiste ja koosolekute korraldamine
- Aruannete koostamine ja esitamine
- Teenindusosakonna juhataja assisteerimine
- Kontoritarvete tellimine ja varude jälgimine
- Kliendipäringutele vastamine
- Osalemine projektides ja kampaaniates
- Tööprotsesside parendamisele kaasaaitamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus assistendi või klienditeenindajana
- Hea suhtlemisoskus eesti ja soovitavalt inglise keeles
- Arvutikasutusoskus (MS Office, e-post, andmebaasid)
- Korrektsus ja täpsus dokumentide haldamisel
- Võime töötada nii iseseisvalt kui meeskonnas
- Hea ajaplaneerimis- ja organiseerimisoskus
- Kohusetundlikkus ja diskreetsus
- Valmisolek kiirelt muutuvas keskkonnas töötada
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus assistendi või klienditeenindajana?
- Kuidas tagate tööülesannete täpsuse ja korrektsuse?
- Milliseid arvutiprogramme valdate kõige paremini?
- Kuidas käitute stressirohketes olukordades?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas planeerite oma tööpäeva?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
- Kuidas suhtlete keeruliste klientidega?
- Kas olete valmis õppima uusi oskusi?
- Millised on teie tugevused selles ametis?
